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- 1Agregas la pieza al carrito y la pagas en línea, en la página de pago segura de Shopify.
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- 3¿Prefieres Acima o layaway? Escríbenos por WhatsApp y lo cerramos contigo.
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Preguntas frecuentes.
Respuestas rápidas sobre envíos, devoluciones, pago, medidas y piezas a pedido.
¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Las piezas que tenemos en existencia salen en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pedido. En las que se hacen a pedido te damos la fecha de envío al confirmarlo. Si se atrasa, te avisamos con una fecha nueva y puedes cancelar con reembolso completo.
Ver la política de envíos¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar?
Enviamos con FedEx. El envío estándar, de 3 a 5 días hábiles, es gratis en pedidos desde $70 y cuesta $8 en los menores. El exprés, de 1 a 2 días hábiles, cuesta $15. Cuando tu pedido sale, te llega el número de rastreo por correo.
Ver la política de envíos¿Mi pedido va asegurado? ¿Hay que firmar al recibirlo?
Sí. Cada pedido va asegurado por su valor completo hasta que se entrega, y todos piden firma al recibirlos. En pedidos desde $1,000, la firma tiene que ser de un adulto de 21 años o más. Una vez enviado el paquete, ya no podemos cambiar la dirección de entrega.
Ver la política de envíos¿Puedo devolver una pieza?
Sí, dentro de los 14 días siguientes a la entrega. La pieza tiene que estar sin usar ni alterar, tal como la enviamos, con su caja y sus papeles o certificado. Escríbenos con tu número de pedido antes de enviar nada, y te confirmamos la devolución.
Ver la política de devoluciones¿Tienen garantía?
Sí, de un año contra defectos de fabricación. Dentro de ese año, la limpieza, el pulido y el ajuste de talla son gratis.
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